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菜鸟裹裹推出智慧寄件柜,推动快递行业稳步发展

作者:海桃发布时间:2021-09-20 15:52:08分类: 科技资讯

伴随着中国电商的持续扩张,快递行业也得到了稳步发展。不过,快递市场产品服务同质化现象严重,除了时效和价格之外,服务也成为了各家企业角力的重点。

9月24日,菜鸟裹裹秋季战略释出会上,菜鸟裹裹CEO李江华宣布,寄快递年使用者破亿,成为年轻人的生活方式。1亿使用者的背后,是迈向“躺寄”生活方式的开始。资料显示,90后已成为绝对主力,佔菜鸟裹裹寄件使用者超过一半,80后则佔到三成;女性是大多数,佔到64%。

菜鸟裹裹推出智慧寄件柜,推动快递行业稳步发展

阿里巴巴2010年投资百世快递并收购了汇通,2015年宣布入股圆通,2019年入股申通,并在今年7月正式完成“四通一达”的全部纳入。通过多家传统快递企业的聚合,不仅构建了庞大的物流网路,还结合了阿里巴巴对行业“数字化转型”的能力,目前一家巨大的数字化快递联盟已经成立。

资料显示,包裹查寄取一站式服务深受使用者喜欢,服务使用者数一年来同比增长超过100%,是第二名同类产品的4倍。

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“菜鸟裹裹正通过数字化的方式,成为新世代的生活方式。”李江华说:“一个菜鸟裹裹等于100万快递员在身边提供普惠服务。随着年使用者破亿,菜鸟裹裹接下来每年至少给行业带来100亿元增收。”

对于未来一年,李江华也将目标定位为翻一番,寄件使用者达到2亿。随着快递使用者规模的剧增,服务再升级迫在眉睫。李江华说,1亿使用者背后,是“裹世代”的崛起。随着服务再升级,菜鸟裹裹也为多种生活方式提供了多种寄件方式:懒得出门可以预约上门取件,不想等待可以去菜鸟裹裹寄件点,菜鸟驿站取的件不满意可以顺手就退了,菜鸟智慧柜则满足随时的取件需求。

据介绍,目前,菜鸟裹裹覆盖中国2800多个区县,平均上门时间50分钟,一键寄件之外,通过运费险垫付,淘系平台退换货还有“0元寄件”“0秒退款”等体验。

菜鸟物流云和快递IoT总经理王攀介绍,菜鸟裹裹寄件柜将通过智慧IoT的方式,满足所有寄快递需求,包括称重、实人认证摄像头、互动屏、面单列印、语音提示、包材盒等。此前办公室寄件面临的快递上门时间不确定、计费不清楚等各种痛点都将会被解决。

王攀表示,未来,随着智慧IoT升级,将为企业、公共场所包括机场、商场等更多场景,带来更多更好的寄快递服务。会上,菜鸟裹裹CEO李江华以自己为例,我的父母年纪比较大了,他们会收快递,但不会寄快递,而这也一直是消费者快递的痛点。

现在,在天猫或手淘上,退换货可以一键发起;闲鱼上,卖家也能用菜鸟裹裹寄商品给买家。资料显示,在北上广深一线城市,74%的使用者偏向线上寄件;在新一线城市比例达60%。另外,小城青年崛起,在张家口、承德等地,使用菜鸟裹裹寄快递同比提升40倍。随着服务再升级,菜鸟裹裹也将带来一站式极致物流体验:其中,线上之外,驿站、快递点、代寄点等为使用者带来多种寄件方式,通过提升全链路时效带来更加安全、便捷的保障。

同时,菜鸟裹裹方面表示,越是大城市,越偏向于线上寄件,在北上广深一线城市,高达74%的使用者偏爱不出门寄快递,在新一线城市比例达60%。这次释出会还重磅推出了新一代智慧寄件神器——菜鸟裹裹寄件柜,提供企业一站式贴心安全寄件服务。

日前,菜鸟Quattroporte万霖在阿里巴巴2019全球投资者大会上介绍,菜鸟的数智化技术已经成为全国快递包裹服务的强劲“加速器”,每天有近1亿个包裹在使用菜鸟的技术服务,今年上半年包裹平均送达速度又提升将近5小时。

不仅方便使用者零距离一站式寄件,随时快递、不用等待快递员,还能即时称重、支付,价格、物流透明,也让办公场所更加有序。

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